🔁 Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy:
- Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysyłając wypełniony formularz na adres mailowy: reklamacje@packman.com.pl
- Odesłać produkt w stanie niezmienionym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu na adres sklepu (dane poniżej) w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni na to samo konto, z którego dokonano płatności.
🧾 Reklamacje
Zalecamy, aby weryfikować otrzymane zamówienie od razu po dostawie. Wszelkie niezgodności należy zgłosić od razu po ich zauważeniu.
W przypadku zauważenia uszkodzeń zewnętrznych opakowania warto zgłosić to kurierowi i sporządzić protokół szkody – ułatwi to proces reklamacyjny.
Gdy otrzymany towar jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony – Klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania dostawy.
Aby to zrobić, należy:
- Skontaktować się mailowo (reklamacje@packman.com.pl) wysyłając wypełniony formularz oraz zdjęcie wady/uszkodzenia.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
📩 Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów:
✉️ e-mail: reklamacje@packman.com.pl
🏢 adres zwrotów: Packman Sp. z o.o. 05-119 Łajski, ul. Przemysłowa 4
Firma Packman Sp. z o.o. odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Więcej informacji znajdziesz pod zakładką Regulamin.